金管會普惠金融報捷！多項指標全球領先 114年目標再上調

金管會6月24日公布2024年(113年)「我國普惠金融衡量指標」的成果，並同步調整2025年(114年)的衡量與觀察指標。本次為金管會連續第五年公布相關衡量結果，顯見我國在金融服務的可及性、使用性及品質等各面向指標均呈現逐年進步的趨勢。

在2024年的衡量結果中，台灣多項普惠金融指標表現亮眼，遠優於國際平均水準。數據顯示，我國每十萬成年人平均擁有17家商業銀行分支機構及165台自動櫃員機(ATM)，此數據遠高於全球平均的16.2家及52.5台。此外，在數位金融服務方面，我國2024年行動支付交易筆數達5,619,698筆，同樣超越全球平均的4,719,477筆。成年人擁有銀行帳戶的比率高達93.3%，使用電子化支付的比率也達到81.6%，雙雙領先全球平均的76.2%及64%。在保險領域，我國每千成年人壽險保單持有人數為738人，遠高於全球平均的337人。這些數據充分表明，台灣民眾在取得金融服務上具備相對便利性，且金融商品的使用程度也相對較高。

值得一提的是，2024年設定的10項普惠金融預計達成目標，已全數順利達標。其中，網路投保件數達到8,320,000件，大幅超越原設定的6,000,000件目標；微型保險累計承保人數達1,890,000人，優於1,750,000人的目標；小額終老保險有效契約件數為1,190,000件，亦超越1,080,000件的目標。強制汽車責任保險及住宅地震基本保險的有效保單件數也較2023年(112年)有所成長。在金融教育方面，民眾對金融教育課程的整體滿意度與認為有成效的比率分別達到94.5%及92.3%，雙雙高於90%的目標門檻。此外，針對新住民及女性等族群辦理金融知識宣導活動達49場，超標完成40場的目標；參與保險區塊鏈服務的保險公司達25家，亦超越24家的目標。金管會評議中心年度內已結評議案件於三個月內作成評議決定或結案的比率高達99%，遠優於85%的目標比率。

金管會進一步指出，2024年我國在多個衡量指標上較2023年呈現顯著成長。這包含推動本國銀行設置雙語示範分行、每十萬成年人行動支付交易筆數、每千成年人擁有的數位存款帳戶數、網路投保件數，以及評議中心案件結案效率等五項指標。這些進展不僅顯示台灣在雙語金融友善服務環境、數位金融服務普及程度方面持續提升，也凸顯了保護金融消費者權益的成效。這些努力均有助於滿足台灣各族群多元的金融服務需求，充分展現普惠金融的推動成果。

為持續完善我國普惠金融指標體系，金管會已針對2025年(114年)的普惠金融衡量指標進行滾動式調整。調整後仍維持23項衡量指標及4項觀察指標。在觀察指標部分，原先「期貨市場之平均電子式交易成交口數比重逐年成長」已調整為「期貨市場之平均電子式交易成交口數比重達95%以上」，主要係考量目前電子交易已高度普及，近兩年成交比重均逾95%，已無逐年成長空間。

至於衡量指標的目標值，金管會則調高或增訂了部分項目。其中，網路投保件數、微型保險累計承保人數、小額終老保險有效契約件數、強制汽車責任保險及住宅地震基本保險有效保單件數逐年成長，以及推動保險區塊鏈服務等六項指標，其未來三年(2025年至2027年，即114年至116年)的目標值均有所調高。具體而言，網路投保件數已從原規劃2024至2026年每年6,000,000件的目標，調整為2025至2027年每年均數8,000,000件。微型保險則維持年增30,000人的規劃，承保人數將持續推升。小額終老保險有效契約數則上調至1,220,000件、1,250,000件和1,280,000件。另有四項衡量指標，包括民眾對金融教育課程整體滿意度、認為有成效比率、針對新住民及女性等族群辦理金融知識宣導活動，以及建置糾紛解決機制等，則延續以往目標值訂定2025年目標值。

金管會強調，未來除了發布衡量結果並適時調整衡量指標外，將持續精進普惠金融政策，以滿足社會各界或不同族群的金融商品或服務需求，目標是增進包容性成長，深化普惠金融的價值。

金管會公布「我國普惠金融衡量指標」113年結果並同步調整114年衡量指標 (2025/6/24-金管會)

金融監督管理委員會(以下簡稱金管會) 於今日公布「我國普惠金融衡量指標」113年的衡量結果，供各界瞭解我國普惠金融發展狀況及相關政策推動成效，並依金融發展狀況及113年指標達成情形，調整114年衡量指標及觀察指標。

依據金管會公布的113年衡量結果(詳附件1)顯示，我國有多項指標表現優於國際，例如每十萬成年人平均擁有17家商業銀行分支機構及165台ATM提供服務，以及完成561萬9,698筆行動支付交易筆數，高於全球平均的16.2家、52.5台及471萬9,477筆；成年人擁有銀行帳戶、使用電子化支付的比率分別為93.3%、81.6%，高於全球平均的76.2%、64%；每千成年人壽險保單持有人數為738人，高於全球平均的337人。顯示我國民眾在取得金融服務上相對便利，金融商品的使用程度也相對較高。

此外，衡量指標中有10項訂有113年預計達成目標，全部皆已達成，包含網路投保件數832萬件(目標600萬件)、微型保險累計承保人數189萬人(目標175萬人)、小額終老保險有效契約件數119萬件(目標108萬件)、強制汽車責任保險及住宅地震基本保險有效保單件數均較112年成長、民眾對於金融教育課程平均整體滿意度及認為有成效平均比率94.5%及92.3%(目標平均比率達90%以上)、針對新住民及女性等族群辦理金融知識宣導活動49場(目標40場)、保險公司參與保險區塊鏈服務為25家(目標24家)，以及評議中心年度內已結評議案件於3個月內作成評議決定或結案之比率為99%(目標比率達85%以上)等。

至就推動本國銀行設置雙語示範分行、每十萬成年人行動支付交易筆數、每千成年人擁有的數位存款帳戶數、網路投保件數，以及評議中心年度內已結評議案件於3個月內作成評議決定或結案之比率等5項衡量指標之113年數據，均較112年大幅成長，顯示我國在雙語金融友善服務環境、數位金融服務普及程度及保護金融消費者權益等方面持續提升，有利滿足我國各族群之金融服務需求，展現出普惠金融推動的成效。

為續求完善我國普惠金融指標體系，金管會亦針對114年普惠金融衡量指標進行滾動式調整(114年指標詳附件2)，除調整1項觀察指標外，並增訂或調整部分衡量指標的目標值，調整後維持23項衡量指標及4項觀察指標，說明如下(指標調整說明彙整表詳附件3)：

一、調整觀察指標：原訂「期貨市場之平均電子式交易成交口數比重逐年成長」，考量目前已提供多元友善電子式交易服務，且多數期貨交易人已藉由各式電子工具進行交易，故期貨市場有關電子式交易成交比重近兩年均高達95%以上，電子式交易使用已非常普及，爰調整指標名稱為「期貨市場之平均電子式交易成交口數比重達95%以上」。

二、調高或增訂目標值：「網路投保件數」、「微型保險累計承保人數」、「小額終老保險有效契約件數」、「強制汽車責任保險有效保單件數逐年成長」、「住宅地震基本保險有效保單件數逐年成長」及「推動保險區塊鏈服務」等6項衡量指標調高未來3年(114年至116年)目標值；「民眾對於金融教育課程整體滿意度」、「民眾認為金融教育課程有成效之比率」、「針對新住民及女性等族群辦理金融知識宣導活動」及「建置糾紛解決機制」等4項衡量指標則延續以往目標值訂定114年目標值。

金管會表示，今年是第5年公布衡量結果，我國在金融服務可及性、使用性及品質等各面向指標均呈現逐年進步。未來金管會除發布衡量結果及視金融發展狀況適時調整衡量指標外，將持續精進普惠金融政策，滿足社會各界或不同族群的金融商品或服務需求，以增進包容性成長的目標，深化普惠金融價值。